Support

Ja, elk product uit het WIŚNIOWSKI-aanbod valt onder garantie. De garantieperiode verschilt per type product. Controleer de exacte garantieperiode in de bij het product meegeleverde garantiekaart.

Gedocumenteerde productdefecten veroorzaakt door geïdentificeerde materiaalfouten of fabricagefouten worden verholpen tijdens de garantieperiode. De fabrikant verbindt zich ertoe om het defecte product te repareren of te vervangen door een nieuw product (de methode wordt bepaald door de fabrikant). 

Een klacht wordt behandeld door het verkooppunt waar het product is gekocht. Basisvereisten voor garantie zijn het aankoopbewijs en een correct ingevulde garantiekaart die door het verkooppunt wordt verstrekt. Foto's of video’s die het defect documenteren zijn nuttig.

Meld het probleem bij het verkooppunt waar je het product heeft gekocht. Onze partners begeleiden je stap voor stap door het klachtenproces.  

Basisvereisten voor garantie zijn het aankoopbewijs en een correct ingevulde garantiekaart die door het verkooppunt wordt verstrekt. Foto's of video’s die het defect documenteren zijn nuttig.

Als je service na de garantie nodig hebt, nodigen we je uit om rechtstreeks contact op te nemen met het dichtstbijzijnde verkooppunt.

Neem contact op met het verkooppunt waar je het product heeft gekocht om een extra zender/afstandsbediening te bestellen.

Je koopt reserveonderdelen voor onze producten rechtstreeks bij het verkooppunt waar je je product hebt gekocht.

Bij het verkooppunt, d.w.z. de showroom waar het product van het merk WIŚNIOWSKI is gekocht. De gegevens van het verkooppunt zijn onder andere te vinden op de factuur of kassabon. Het verkooppunt, als onze partner, bepaalt samen met bedrijf WIŚNIOWSKI in welk stadium het defect zich voordeed en hoe het probleem zal worden opgelost. Alle informatie over de status van de klacht kan worden opgevraagd bij de verkoper. 

De verwerking van een garantieclaim hangt af van de complexiteit van de claim en duurt maximaal 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de claim. De ontvangstdatum wordt gerekend vanaf de datum waarop het verkooppunt de claim bij WIŚNIOWSKI indient. Afhankelijk van de ernst van het defect kan reparatie enkele dagen tot enkele weken duren. 

Natuurlijk! Post-garantie services zijn beschikbaar bij het verkooppunt waar het product is aangekocht of via Service Care.

Net als een auto moet een poort goed worden onderhouden. Inspecties worden aanbevolen twee keer per jaar – vóór en na het winterseizoen. Voor de veiligheid van gebruikers en langdurig gebruik van het product raden wij inspecties in het voorjaar en najaar aan. 

De periodiciteit van periodiek onderhoud wordt expliciet vermeld in de bedienings- en onderhoudshandleiding, die de klant ontvangt na installatie van het product.

Geef ons zoveel mogelijk details over het defect en vermeld ook het serienummer van het product.